وظائف السعودية

وصف الوظيفة

فرصة عمل جديدة اليوم ننشرها لكم , مطلوب فورا موظف خدمة عملاء للعمل بمدينة فيفا.
اعلنت القيم المتجددة عن فرص شاغرة لسد العجز بها وذلك بوظيفة موظف خدمة عملاء.
اذا كانت خبرتك في نفس المجال فقدم سيرتك الذاتية .
قم بتعبئة نموذج التقديم على الوظيفة بالاسفل للتواصل مع صاحب العمل.
لا تنسى كتابة تخصصك في عنوان النموذج.
مع خالص الامنيات بالتوفيق للجميع.

المهارات:

- القدرة على التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات
- القدرة على العمل تحت الضغط
- القدرة على العمل ضمن فريق
- المعرفة بمنتجات الشركة وخدماتها
- مهارات التفاوض والإقناع

المهام:

- معالجة الطلبات والشكاوى بشكل فعال
- تحسين العمليات من خلال تقديم الملاحظات
- التعامل مع الاستفسارات عبر الهاتف والبريد الإلكتروني
- إعداد تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء
- تنظيم الفعاليات الترويجية

الانشطة الوظيفية

- التركيز على الأهداف الكبيرة وعدم الانشغال بالمشكلات الصغيرة التي تسبب ضغوطاً.
- يركز على شغله وما يخلي أحد يشتت انتباهه بالكلام.
- مع بعض هنحقق نجاحات كبيرة، قدم وكن جزء من رؤيتنا.
- التفكير المنهجي: حل المشكلات بطريقة منظمة.
- فهم المشكلات وإيجاد حلول عملية ومفيدة.

القدرات المطلوبة

- التفاوض الفعّال: القدرة على الوصول إلى حلول مرضية لجميع الأطراف من خلال الحوار.
- إدارة الضغط: القدرة على العمل تحت ضغط والالتزام بالمواعيد النهائية.
- القدرة على التكيف مع المتغيرات المستقبلية تعد جزءًا من التفكير الاستراتيجي الناجح.
- ياخذ ويعطي في الكلام: يعرف متى يتكلم ومتى يسمع.
- إحنا محتاجين ناس عندها إرادة وطموح، هل أنت منهم؟

وظائف موظف خدمة عملاء لدى شركة DHL بفيفا - وظائف السعودية

وظائف مشابهة