وظائف عمان

وصف الوظيفة

وظائف جديدة شاغرة اعلنت عنها التعاون الدائم
تعلن الشركة عن حاجتها لتعيين مدير خدمة العملاء للتوظيف في مدينة صلالة
من الافضل وجود خبرة سابقة في مجال الوظيفة المعلن عنها.
لا يشترط جنسية المتقدم
شرط لا يزيد عمر المتقدم عن 40 عام

المهارات:

- الالتزام بمعايير الخدمة الممتازة لتلبية احتياجات العملاء
- مهارات التدريب لتطوير مهارات الموظفين في خدمة العملاء
- مهارات القيادة لإدارة فريق خدمة العملاء وتحقيق الأهداف
- القدرة على تحليل البيانات لفهم احتياجات العملاء وتحسين الخدمة
- مهارات حل المشكلات لمعالجة شكاوى العملاء بسرعة وفعالية

المهام:

- تطوير الإجراءات لتحقيق أقصى استفادة من ملاحظات العملاء
- تحليل ملاحظات العملاء لتحديد مجالات التحسين
- التواصل مع الفرق الأخرى لتحسين تجربة العملاء
- متابعة أحدث الاتجاهات في خدمة العملاء لتحسين الأداء
- التعامل مع الشكاوى والمشاكل بفعالية لضمان رضا العملاء

الانشطة الوظيفية

- المرونة في العمل: التكيف مع التغيرات والتحديات الجديدة.
- تُقدم برامج تدريبية لزيادة المعرفة وتطوير الكفاءات الفردية.
- الالتزام بالمواعيد واحترام أوقات العمل من أولوياته.
- العمل بجد لتقديم نتائج مثالية ذات جودة فائقة
- تقديم الدعم والمساعدة للعملاء بطرق تلبي احتياجاتهم.

القدرات المطلوبة

- إدارة الضغط: يشتغل تحت الضغط ويلتزم بالمواعيد النهائية
- تُمنح حوافز سنوية مغرية عند تحقيق الأهداف المحددة.
- التفكير الاستراتيجي: وضع خطط للمستقبل.
- إدارة المشاريع الصغيرة: الإشراف على مشاريع أو مهام محددة.
- ينجز ما عليه بكفاءة دون المماطلة أو التأخير

وظائف مدير خدمة العملاء بصلالة - وظائف عمان

وظائف مشابهة