وظائف الامارات

وصف الوظيفة

شواغر جديدة للباحثين عن عمل باعلان الشفافية
تبحث الشركة عن موظف خدمة عملاء للتوظيف بدبي
من الافضل وجود خبرة سابقة في مجال الوظيفة المعلن عنها.
الوظيفة للمواطنين وغير المواطنين
يشترط ان يكون سن المتقدم اقل من 46 سنة

المهارات:

مهارات التواصل الفعالة مع العملاء لتقديم الدعم والمساعدة، القدرة على التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات بسرعة، معرفة شاملة بالمنتجات والخدمات المقدمة، مهارات تنظيم الوقت للتعامل مع استفسارات متعددة، القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء بكفاءة، مهارات كتابة دقيقة لضمان فهم العملاء، القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف المحددة، مهارات التحليل لفهم احتياجات العملاء، معرفة بمبادئ خدمة العملاء وأهميتها، القدرة على العمل ضمن فريق لتحقيق النجاح المشترك

المهام:

تقديم الدعم للعملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني، الرد على استفسارات العملاء وتقديم المعلومات اللازمة، معالجة الشكاوى وتقديم الحلول المناسبة، تحديث بيانات العملاء في نظام الإدارة، التعاون مع الفرق الأخرى لتحسين الخدمات المقدمة، إعداد التقارير عن أداء خدمة العملاء، تنظيم الفعاليات الترويجية لجذب العملاء الجدد، متابعة طلبات العملاء وضمان تسليمها في الوقت المحدد، تقديم التعليمات للعملاء حول استخدام المنتجات، تحسين استراتيجيات التواصل مع العملاء لضمان رضاهم

الانشطة الوظيفية

- يمكن للموظف تحديد أوقات العمل وفقًا لظروفه الشخصية.
- القدرة على التعامل مع التغيرات والمهام الجديدة بكل سهولة
- يركز على التفاصيل الصغيرة عشان الشغل يكون دقيق وما فيه أخطاء
- يتجنب التأجيل والمماطلة ويحرص على إنهاء كل شيء في وقته
- يتمتع الموظفون بمرونة في تحديد أوقات عملهم.

القدرات المطلوبة

- تحقيق الأداء الجيد في المهام المعتمدة على الدافع الداخلي دون الحاجة لتوجيه دائم
- إدارة المخاطر: القدرة على تحديد وتقييم المخاطر واتخاذ التدابير اللازمة للتعامل معها.
- فهم المشكلات وإيجاد حلول عملية ومفيدة.
- التحليل النقدي: تقييم المواقف والقرارات بشكل دقيق بناءً على المعلومات المتاحة.
- الاستمرار في تعلم مهارات جديدة وتحديث المعرفة بشكل دوري.

مطلوب موظفين خدمة عملاء بدبي - وظائف الامارات

وظائف مشابهة