وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

المستقبل الذكي لديها شواغر جديدة اعلنت عنها بوظائف مساعد خدمة عملاء
الشركة بحاجة الى الموظفين فورا - كما ان الرواتب جيدة ومميزة
املأ نموذج التقديم الان للتقديم

المهارات:

- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بفاعلية وبطريقة مهنية
- مهارات التواصل الجيد لتقديم المعلومات بشكل واضح وسلس
- مهارات حل المشكلات لتقديم حلول فعالة للمشكلات التي يواجهها العملاء
- الالتزام بتقديم خدمة عالية الجودة لضمان رضا العملاء في جميع الأوقات
- القدرة على العمل تحت ضغط وتلبية احتياجات العملاء بشكل فوري

المهام:

- تطوير استراتيجيات لتحسين تجربة العملاء بناءً على الملاحظات والاستطلاعات المقدمة
- التعامل مع الشكاوى بشكل احترافي لضمان رضا العملاء والحفاظ على سمعة الشركة
- استقبال المكالمات الواردة وتقديم المساعدة للعملاء بشأن استفساراتهم ومشاكلهم
- إعداد التقارير الشهرية حول أداء خدمة العملاء وتحليل البيانات لتحسين الأداء
- متابعة طلبات العملاء والتأكد من تنفيذها في الوقت المحدد

الانشطة الوظيفية

- تقديم الدعم اللازم للفريق لتحقيق الأهداف المشتركة
- القدرة على التعبير عن الأفكار بوضوح والتفاعل مع الآخرين بفعالية.
- الاعتراف بالخطأ عند حدوثه والعمل على تصحيحه بصدق.
- عندنا تحديات جديدة وفرص كتيرة للنمو.
- تحليل نتائج العمل بشكل دوري لضمان سير الأمور في الاتجاه الصحيح.

القدرات المطلوبة

- مهارات التواصل: يتكلم بوضوح ويعبر عن نفسه بشكل مؤثر
- يمكن للموظفين اختيار الأوقات التي تناسبهم للعمل.
- يتم توزيع الراتب على الراتب الأساسي، البونص، الحوافز، والمكافآت.
- تستخدم الأدوات الصح عشان تخلص الشغل بسرعة وكفاءة
- هتحس إنك فعلاً بتاخد حقك من خلال راتب عادل.

مطلوب مساعد خدمة عملاء للعمل في مركز اتصالات بتيارت - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة