وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

تفخر الطموحات إن عندها وظائف شاغرة في قسم HR تحتاج أشخاص مميزين مستشار خدمة العملاء في باتنة.

نبغى أشخاص ناس مبدعين يكون عندهم قدرة على العمل الجماعي لضمان نجاح الشركة.

الأشياء المطلوبة هي:
خبرة سابقة, مستوى جيد في العمل.
كذلك التعاون لزيادة الإنتاجية.

نحرص على تقديم مزايا جذابة مثل فرص للنمو.

إذا تشوف نفسك مؤهل لتكون جزء من فريقنا, يرجى تقديم سيرتك الذاتية إلى الجهة المعنية.
نتمنى نشوف طلبك!

المهارات:

مهارات التواصل الفعالة، القدرة على حل المشكلات، مهارات إدارة الوقت، القدرة على التعامل مع ضغوط العمل، معرفة بأنظمة خدمة العملاء، مهارات التنظيم، القدرة على تقديم الدعم الفني، مهارات التفاوض، القدرة على العمل ضمن فريق، مهارات استخدام الكمبيوتر.

المهام:

استقبال استفسارات العملاء، تقديم المعلومات حول الخدمات، التعامل مع الشكاوى، توجيه العملاء نحو الحلول المناسبة، تحديث سجلات العملاء، متابعة الطلبات، تقديم الدعم الفني، العمل على تحسين تجربة العملاء، إعداد التقارير، التعاون مع الأقسام المختلفة.

الانشطة الوظيفية

- مهارات التعامل مع العملاء: يقدم خدمة مميزة ويساعد العملاء بكل كفاءة
- مهارة التفاوض تساعد على إيجاد تسويات مقبولة لجميع الأطراف المعنية.
- القدرة على التفاوض بفعالية تسهم في إيجاد حلول وسط تلبي التوقعات.
- تحدد سبب المشكلة بدقة قبل ما تاخد أي قرار
- التفكير الاستراتيجي يعني وضع خطط طويلة الأمد لتحقيق أهداف بعيدة

القدرات المطلوبة

- العمل بتركيز وتأنٍ لضمان تحقيق النتائج المثلى بجودة عالية.
- تحديد نقاط الاختناق المحتملة في العمليات وحلها قبل أن تؤثر على سير العمل.
- استخدام أدوات تقنية تسهل معالجة المعاملات المتعددة بفعالية.
- تقييم الأداء: قياس وتحليل الأداء.
- حل النزاعات: التعامل مع المشاكل وحلها بطريقة جيدة.

وظائف خدمة العملاء بباتنة - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة