وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

تُقدّم الريادة المتواصلة عن وظيفة شاغرة في قطاع المبيعات كجزء من وظيفة منسق خدمة عملاء في محافظة باتنة.

نحتاج إلى مؤهلين في في مجال الإدارة لضمان التميز في خدماتنا.

المؤهلات الضرورية هي:
التفكير النقدي, قدرة على التعامل مع التطبيقات الحديثة.
أيضاً نرغب في القدرة على الابتكار.
نؤكد تقديم فرص تدريب وتطوير تتضمن فرص عمل مرنة.

إذا كنت ترغب في تحقيق طموحاتنا, نرجو منك مشاركة ملفك الشخصي إلى قسم التوظيف.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

مهارات التواصل الفعّال مع العملاء، القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)، مهارات حل المشكلات وتقديم الدعم بسرعة، التزام بمعايير الجودة في تقديم الخدمة، مهارات إدارة الوقت لتنظيم المواعيد والمهام، التكيف مع التغييرات في السياسات والإجراءات، القدرة على كتابة التقارير وتقديم التغذية الراجعة، مهارات العمل الجماعي لتحقيق الأهداف المشتركة، الالتزام بأخلاقيات المهنة في التعامل مع العملاء، القدرة على العمل تحت الضغط لتلبية احتياجات العملاء

المهام:

التواصل مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني، استخدام أنظمة CRM لتسجيل البيانات وتحديثها، حل مشكلات العملاء وتقديم الحلول بفعالية، تنظيم المهام اليومية لتلبية احتياجات العملاء، إعداد التقارير الدورية عن أداء الخدمة، متابعة استفسارات العملاء وتقديم الدعم، التعاون مع الفريق لتحسين جودة الخدمة، تقديم التغذية الراجعة للإدارة لتحسين الأداء، التكيف مع التغييرات في السياسات والإجراءات، الالتزام بمعايير الجودة في التعامل مع العملاء

الانشطة الوظيفية

- الانسجام مع فريق العمل: يشتغل بانسجام مع فريقه عشان يحققوا الأهداف
- يعرف يتعامل مع العملاء ويحرص على تلبية احتياجاتهم
- التقييم الشامل يركز على مراقبة الأداء وتقديم اقتراحات عملية للتحسين
- مرتبك هيكون فيه زيادات مستمرة على حسب مجهودك.
- يُحدد الراتب بناءً على الخبرة والمهارات.

القدرات المطلوبة

- احصل على حزمة رواتب متكاملة مع مكافآت للأداء الممتاز.
- تتابع تنفيذ المهام في كل قسم عشان تتأكد إنها ماشية مع الأهداف العامة
- يحافظ على احترام أوقات العمل بالوصول في الموعد المحدد دون تأخير.
- تتضمن المزايا فرصًا للتدريب والتطوير المهني لزيادة المهارات.
- الوضوح في شرح المعلومات يسهم في تأمين الفهم الكامل للأفكار.

وظائف منسقي خدمة عملاء بباتنة - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة