وظائف الكويت

وصف الوظيفة

تعلن المستقبل الواعد عن مسمى وظيفي جديد في مجال المبيعات لتعزيز فريق وظيفة موظف خدمة عملاء في منطقة الكويت.

نسعى لجذب ذوي خبرة لديهم القدرات في التفكير الاستراتيجي لتحقيق أهداف الشركة.

يجب أن تتضمن الكفاءات:
التفكير النقدي, القدرة على القيادة.
لهذا، نعد بتوفير مكافآت تنافسية مثل تدريبات مهنية.

إذا كان لديك اهتمام بـ تطوير مهاراتك, فلا تتردد في إرسال طلبك إلى الإدارة المعنية.
نتطلع إلى مقابلتك!

المهارات:

مهارات الاستماع الفعّال والتواصل مع العملاء، القدرة على حل المشكلات بسرعة واحترافية، معرفة شاملة بالمنتجات والخدمات المقدمة، مهارات التفاوض والإقناع مع العملاء، القدرة على التعامل مع الشكاوى بفعالية، مهارات إدارة الوقت وتنظيم المهام، الالتزام بمعايير الخدمة العالية، القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء، مهارات العمل تحت الضغط، فهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة

المهام:

تقديم الدعم والمساعدة للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، معالجة طلبات العملاء والتأكد من تلبيتها بشكل مناسب، التعامل مع الشكاوى وحلها بطريقة احترافية، جمع معلومات التغذية الراجعة من العملاء لتحسين الخدمة، تقديم التوجيهات والإرشادات للعملاء حول المنتجات، إعداد تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء، التعاون مع الفرق الأخرى لتحسين تجربة العملاء، تنظيم الفعاليات الترويجية للمنتجات والخدمات، توفير التدريب للموظفين الجدد في مجال خدمة العملاء، الحفاظ على قاعدة بيانات العملاء محدثة ودقيقة

الانشطة الوظيفية

- لازم يكون فيه تنسيق بين الأقسام المختلفة عشان الشغل يتنفذ بشكل متكامل
- تسهيل التواصل بين الأقسام المختلفة لضمان انسجام الجهود وتحقيق التكامل.
- امتلاك شهادة بتأكد خبرتك الأكاديمية والمهنية في الوظيفة
- يسعى يحقق الأهداف: قدامه هدف واضح ويشتغل عليه لين يوصل.
- تحسين مهارات الإقناع يخليك تقدر تعرض أفكارك بشكل يأثر في الناس

القدرات المطلوبة

- الحرص على إتمام المهام المطلوبة ضمن الإطار الزمني المتاح بغض النظر عن ساعات العمل.
- التوثيق: كتابة وتوثيق الإجراءات والقرارات بشكل منظم.
- تنظيم الاجتماعات بفعالية لضمان التنسيق الجيد بين جميع الأطراف المعنية.
- الراتب الأساسي يرافقه بونص وحوافز ومكافآت لتحفيز الأداء.
- وضع آليات متابعة منتظمة لضمان عدم حدوث تأخيرات أو مشاكل غير متوقعة.

وظائف موظف خدمة عملاء بالكويت - وظائف الكويت

وظائف مشابهة