وظائف الكويت

وصف الوظيفة

اعلان توظيف تبحث فيه شركة التطور الرقمي عن موظف خدمة العملاء بالعديد من المميزات للعمل بالكويت
ارسل السيرة الذاتية على الايميل الان

المهارات:

- مهارات التعامل مع الشكاوى وحل النزاعات بطريقة احترافية وودية
- مهارات الاستماع الجيدة لفهم احتياجات العملاء ومتطلباتهم بوضوح
- القدرة على العمل في فريق لتحقيق أهداف مشتركة في بيئة العمل
- مهارات تنظيم الوقت لتلبية احتياجات العملاء بشكل فعال وسريع
- القدرة على التواصل الفعال مع العملاء وتقديم حلول مناسبة لمشاكلهم

المهام:

- التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لمشاكلهم
- إعداد التقارير حول أداء الخدمة ورضا العملاء لتحسين الأداء
- متابعة الشكاوى والطلبات لضمان حلها بشكل سريع وفعال
- تنظيم ورش عمل للموظفين الجدد لتعريفهم بسياسات الخدمة
- إجراء تقييم دوري لمدى جودة الخدمة المقدمة والتوصية بالتعديلات اللازمة

الانشطة الوظيفية

- نظم أولوياتك عشان تخلص المهام الضاغطة من غير ما تحس بالإرهاق
- تُضاف بدلات إضافية للموظفين الذين يعملون في بيئات عمل صعبة أو شاقة.
- استخدام البريد الإلكتروني ووسائل الاتصال الآمنة لنقل المعلومات الحساسة.
- التأكد من أن كل مهمة تنجز بشكل كامل وفقًا للمعايير المطلوبة بدلاً من التركيز على عدد المهام.
- الراتب يتحدد بناءً على مستوى الخبرة والمهارات التي يجلبها المرشح للوظيفة.

القدرات المطلوبة

- نحن نوفر رواتب جذابة مع نظام مكافآت عادل.
- تجنب الانفعال واتخاذ قرارات سريعة تحت تأثير الضغوط
- القدرة على التعامل مع المشاكل بشكل هادئ ومنطقي حتى في الظروف الضاغطة.
- يركز على المهام ذات الأولوية لتجنب إضاعة الوقت في التفاصيل الصغيرة
- عنده القدرة إنه يدرب ويوجه الزملاء الجدد أو الأقل خبرة منه

موظف خدمة العملاء بشركة زين بالكويت - وظائف الكويت

وظائف مشابهة