وظائف مصر

وصف الوظيفة

لشركة القيادة المثالية مطلوب والتعيين فوري موظف خدمات عملاء بمدينة العصافرة.
وظائف العصافرة و وظائف موظف خدمات عملاء
التقديم باسفل الصفحة

المهارات:

- مهارات التحليل لتقييم أداء الخدمة وإجراء التحسينات اللازمة
- مهارات التنظيم لإدارة الطلبات والمعلومات المتعلقة بالعملاء بشكل فعال
- مهارات استخدام التكنولوجيا لتعزيز كفاءة العمليات
- مهارات التواصل الفعال لضمان تقديم الدعم المناسب للعملاء
- القدرة على العمل تحت ضغط لتحقيق الأهداف المحددة

المهام:

- متابعة الشكاوى وتقديم الحلول بشكل فعال لتعزيز رضا العملاء
- العمل مع الفرق الأخرى لضمان تلبية احتياجات العملاء بشكل سريع
- تقديم الدعم للعملاء عبر قنوات متعددة لحل مشكلاتهم واستفساراتهم
- تطوير برامج تدريبية لأعضاء الفريق لضمان تحسين مهاراتهم
- ضمان الالتزام بالسياسات والإجراءات الخاصة بخدمة العملاء

الانشطة الوظيفية

- يتمتع بقدرة على التعبير الواضح والاستماع الجيد لآراء الآخرين.
- يحرص على الوصول في الوقت المحدد ويعطي أوقات العمل أهمية قصوى.
- التعلم الذاتي: اكتساب مهارات جديدة بمفردك.
- يقدر يدير أي مشكلة أو نزاع بطريقة تخلي الكل راضي
- يعرف كيف يتحدث بوضوح ويستمع للآخرين بشكل جيد

القدرات المطلوبة

- التفاوض بحكمة: يعرف يوصل لحلول ترضي الجميع من خلال التفاوض
- عنده أفكار جديدة ويحب يشاركها مع فريقه.
- لما تصير مشكلة، يطلع بحلول ذكية وسريعة ويحلها بأفضل طريقة
- التفكير الاستراتيجي: وضع خطط للمستقبل.
- الوضوح في شرح المعلومات يسهم في تأمين الفهم الكامل للأفكار.

فرص عمل في مجال خدمات العملاء بالعصافرة - وظائف مصر

وظائف مشابهة