وظائف قطر

وصف الوظيفة

تعلن مؤسسة الابتكار الرقمي حول إتاحة إمكانية عمل استثنائية للانضمام إلى فريق العمل في حال أنت تسعى عن فرص جديدة وتفضل العمل في أجواء ديناميكية فإننا نسعى في وظيفة موظف خدمة عملاء للعمل داخل الدوحة.

نحن نرى بضرورة الإبداع والاجتهاد في الوظيفة ونسعى للاستقطاب المتقدمين الذين يمتازون الكفاءات والقدرات اللازمة للتفوق في هذا الوظيفة في حال إذا كنت لديك التجربة وعلى على في الجماعي وإذا كان لديك رغبة قوية في التطور والتطور العملي لذا نرغب أن نتلقى منك

تحتوي المهام المطلوبة:
- تنفيذ الوظائف الروتينية باحترافية وبكفاءة
- المشاركة مع الفريق لتحقيق المهام المطلوبة
- المساهمة داخل تحديث استراتيجيات العمل.

المتطلبات الأساسية:
- مستوى أكاديمية في المجال المتعلق بـ الارتباط
- مهارات اتصال قوية وتمكن على في أسفل الضغط.
- تجربة قديمة في الاختصاص التوظيف.

عندما إذا راغبًا بالإلتحاق في طاقمنا نرجو تقديم السيرة الذاتية إلى قسم الموارد العمالة للمتابعة.

لا تغفل هذه الفرصة للإلتحاق إلينا في الدوحة.
نحن في انتظارك!

المهارات:

مهارات التواصل الفعّال مع العملاء وتقديم المساعدة المطلوبة، القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل المشكلات، مهارة استخدام أنظمة خدمة العملاء وإدخال البيانات، العمل بكفاءة ضمن فريق لتحقيق رضا العملاء، الالتزام بتقديم تجربة عميل متميزة ومهنية، المرونة في التعامل مع المواقف الصعبة وتقديم الحلول، الحفاظ على سرية معلومات العملاء واحترامها، مهارات إدارة الوقت لضمان سرعة الاستجابة، القدرة على إعداد تقارير رضا العملاء وتقديمها، التعامل مع الشكاوى بشكل مهني والعمل على حلها بفعالية

المهام:

استقبال استفسارات العملاء والإجابة عليها، تقديم المساعدة للعملاء وحل مشكلاتهم بشكل سريع، إدخال بيانات العملاء وتحديثها بانتظام، إعداد تقارير الأداء الشهري لتقييم جودة الخدمة، العمل مع فرق العمل الأخرى لتقديم تجربة متميزة للعملاء، متابعة حالات الشكاوى والتأكد من حلها بشكل مرضٍ، تقديم المعلومات اللازمة للعملاء بخصوص الخدمات والمنتجات، التعامل مع المكالمات الهاتفية والرد على الاستفسارات، تقديم التدريب اللازم للموظفين الجدد على أنظمة خدمة العملاء، التأكد من تحقيق الأهداف الشهرية لرضا العملاء

الانشطة الوظيفية

- مراجعة الجودة: التحقق من جودة المنتجات أو الخدمات وضمان مطابقتها للمعايير.
- يطور نفسه باستمرار من خلال تعلم تقنيات ومهارات حديثة
- تحسين مهارات الإقناع يخليك تقدر تعرض أفكارك بشكل يأثر في الناس
- استغل مرونة الوقت عشان تخلص شغلك بأعلى جودة وفي الوقت المناسب
- القيادة والتحفيز: توجيه الفريق نحو النجاح من خلال التحفيز والإرشاد.

القدرات المطلوبة

- توفر الشركة مرونة في أوقات العمل.
- تتكلم بلطف ولباقة مع زملائك وتبتعد عن أي خلافات
- خدمة العملاء الممتازة: يقدم خدمة ممتازة للعملاء ويحل مشاكلهم بسرعة
- يقدر يقيم الشغل بشكل صحيح ويعطي تقديرات واقعية
- إيجاد حلول مبتكرة للمشكلات: القدرة على تحديد المشاكل وتطوير استراتيجيات للتغلب عليها.

وظائف خدمة عملاء بالدوحة - وظائف قطر

وظائف مشابهة