وظائف قطر

وصف الوظيفة

فرص عمل موظف خدمة عملاء في الدوحة لالقيادة الرقمية
قدم الان على الوظيفة وقم بتعبئة جميع البيانات

المهارات:

مهارات التعامل مع العملاء بطريقة محترفة، القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر الخاصة بخدمة العملاء، الالتزام بتقديم خدمة ممتازة، القدرة على التعامل مع المشكلات والشكاوى بشكل هادئ، مهارات التفاوض لحل مشكلات العملاء، القدرة على العمل في بيئة ضغط العمل العالي، مهارات الاستماع الفعّال لفهم احتياجات العملاء، مهارات التواصل الكتابي والشفهي بشكل جيد، القدرة على التعامل مع المكالمات الهاتفية والبريد الإلكتروني، مهارات التنظيم لإدارة الوقت بكفاءة

المهام:

استقبال مكالمات العملاء وتقديم المساعدة، حل المشكلات والشكاوى بطريقة احترافية، توجيه العملاء إلى الحلول المناسبة، تحديث بيانات العملاء في النظام بشكل دوري، تقديم تقارير دورية للإدارة عن تفاعل العملاء، العمل بشكل وثيق مع الفرق الأخرى لضمان رضا العملاء، متابعة استفسارات العملاء لضمان الحل النهائي، تقديم نصائح وتحسينات للعملاء، إعداد تقارير الأداء الخاصة بخدمة العملاء، تطوير إجراءات العمل لتحسين الجودة

الانشطة الوظيفية

- نحن نقدم رواتب تنافسية لضمان رضا موظفينا.
- تُقدم المكافآت للأفراد الذين يحققون نتائج تفوق التوقعات.
- مراجعة المهام المنجزة بدقة للتأكد من أنها تتوافق مع معايير الجودة المطلوبة.
- التفكير الاستراتيجي: القدرة على التفكير على المدى الطويل وتخطيط الأهداف والخطط المستقبلية.
- القدرة على التكيف مع التقنية: التعامل مع الأدوات والبرامج التقنية بمهارة.

القدرات المطلوبة

- التأكد من أن كل مهمة مكتملة تلبي أعلى معايير الجودة المطلوبة.
- تحديد أولويات واضحة لكل مهمة لتجنب أي تعقيدات غير ضرورية.
- التعاون مع الفريق لبلوغ الأهداف المحددة وتحقيق النجاح المشترك
- اغتنم الفرصة وانضم لفريق عمل بيدعم التطور الشخصي والمهني.
- حل المشكلات: يعرف يحلل المشاكل ويلاقي حلول سريعة وفعالة

وظائف خدمة عملاء بالدوحة - وظائف قطر

وظائف مشابهة