وظائف المغرب

وصف الوظيفة

شواغر مساعد خدمة عملاء بالدار البيضاء اليوم من التفوق الذهبي بمنطقة الدار البيضاء
الخبرة غير مطلوبة
شرط السكن بمدينة الدار البيضاء

المهارات:

- مهارات التنظيم لإدارة الطلبات بكفاءة
- مهارات التواصل الفعالة للتفاعل مع العملاء بوضوح
- القدرة على تقديم الحلول الفورية للمشاكل وضمان رضا العملاء
- القدرة على التعامل مع الضغط وتحقيق المواعيد النهائية
- مهارات استخدام الأدوات الرقمية والبرمجيات الخاصة بإدارة الطلبات

المهام:

- الالتزام بمعايير الجودة والسياسات الخاصة بالشركة في تقديم الخدمات
- متابعة استفسارات العملاء لضمان رضاهم
- تقديم التدريب اللازم للموظفين الجدد في مجال خدمة العملاء
- التفاعل مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني لتقديم الدعم
- تقديم التقارير الدورية حول أداء الخدمة ومستوى الرضا

الانشطة الوظيفية

- لما يواجه مشكلة، يقدر يحللها ويلاقي لها حلول عملية وذكية
- يسعى لتحقيق التفوق لأنه يجد متعة في أداء مهامه
- يعرف كيف يحلل الأداء ويحدد نقاط القوة والضعف بدقة
- تطور مهارات التواصل عشان تعرف توصل أفكارك بوضوح وبفعالية
- يشتغل بدون مراقبة: يعرف كيف يمشي شغله بدون ما حد يكون وراه طول الوقت.

القدرات المطلوبة

- يضع جداول زمنية دقيقة لإتمام المهام دون تأخير
- يعرف كيف يتجنب الأنشطة التي تضيع الوقت ويركز على الأهم
- تنظيم الموارد البشرية: متابعة وإدارة سجلات الموظفين وتنظيم عمليات التوظيف والتدريب.
- اتخاذ قرارات مدروسة بعد تحليل شامل للمشكلة وجمع جميع المعلومات المتاحة.
- يمكن للموظف تحديد أوقات العمل وفقًا لظروفه الشخصية.

وظائف شغل في امازون بالدار البيضاء - وظائف المغرب

وظائف مشابهة