وظائف قطر

وصف الوظيفة

تطلب شركة الآفاق الرقمية والتعيين فوري , تطلب وكيل خدمات عملاء .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في وكيل خدمات عملاء .
يفضل التواجد في الجغيلية
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات

المهارات:

- القدرة على العمل كجزء من فريق لتحقيق الأهداف
- القدرة على الاستماع النشط وفهم احتياجات العملاء
- مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة
- مهارات حل المشكلات بسرعة وفعالية
- مهارات التفاوض والإقناع

المهام:

- متابعة الطلبات والمشاكل لضمان حلها
- إعداد تقارير دورية عن الأداء وجودة الخدمة
- توفير معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني
- تطوير علاقات إيجابية مع العملاء لضمان رضاهم

الانشطة الوظيفية

- يقدر يدير عمليات شراء المواد والخدمات اللي يحتاجها الشغل
- تُمنح حوافز مالية مجزية لتحفيز الموظفين على تحقيق الأداء المتميز.
- يعترف بأخطائه ويعمل على تطوير نفسه لتجنب تكرارها
- يجيد التعبير عن أفكاره والاستماع بعناية لما يقوله الآخرون.
- إدارة الأرشيف: تنظيم وحفظ السجلات والوثائق بشكل منظم وآمن.

القدرات المطلوبة

- الإلمام بالتحديات التي تواجه هذا المجال نتيجة للخبرات السابقة.
- إدارة الموارد: استخدام الموارد المتاحة بشكل فعّال.
- المهارات الحاسوبية: يعرف يستخدم الكمبيوتر والتقنيات الحديثة
- العمل الجماعي: القدرة على العمل بفعالية كجزء من فريق لتحقيق الأهداف المشتركة.
- إدارة ميزانية المشروع: متابعة النفقات والإيرادات الخاصة بالمشروعات.

مطلوب وكيل خدمات عملاء بالجغيلية - وظائف قطر

وظائف مشابهة