مطلوب وكيل خدمات عملاء
ملخص الوظيفة
اسم الوظيفة | وكيل خدمات عملاء |
اسم المعلن | شركة الآفاق الرقمية |
العنوان : الدولة | قطر |
العنوان : المدينة | الجغيلية |
نوع الدوام | دوام كامل |
الراتب المتوقع | 11290 ريال قطري |
تاريخ الإعلان | 2024-10-26 |
تاريخ الإنتهاء | 2024-11-25 |
تفاصيل الوظيفة
وصف الوظيفة
تطلب شركة الآفاق الرقمية والتعيين فوري , تطلب وكيل خدمات عملاء .شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في وكيل خدمات عملاء .
يفضل التواجد في الجغيلية
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات
المهارات:
- القدرة على العمل كجزء من فريق لتحقيق الأهداف- القدرة على الاستماع النشط وفهم احتياجات العملاء
- مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة
- مهارات حل المشكلات بسرعة وفعالية
- مهارات التفاوض والإقناع
المهام:
- متابعة الطلبات والمشاكل لضمان حلها- إعداد تقارير دورية عن الأداء وجودة الخدمة
- توفير معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني
- تطوير علاقات إيجابية مع العملاء لضمان رضاهم
الانشطة الوظيفية
- يقدر يدير عمليات شراء المواد والخدمات اللي يحتاجها الشغل- تُمنح حوافز مالية مجزية لتحفيز الموظفين على تحقيق الأداء المتميز.
- يعترف بأخطائه ويعمل على تطوير نفسه لتجنب تكرارها
- يجيد التعبير عن أفكاره والاستماع بعناية لما يقوله الآخرون.
- إدارة الأرشيف: تنظيم وحفظ السجلات والوثائق بشكل منظم وآمن.
القدرات المطلوبة
- الإلمام بالتحديات التي تواجه هذا المجال نتيجة للخبرات السابقة.- إدارة الموارد: استخدام الموارد المتاحة بشكل فعّال.
- المهارات الحاسوبية: يعرف يستخدم الكمبيوتر والتقنيات الحديثة
- العمل الجماعي: القدرة على العمل بفعالية كجزء من فريق لتحقيق الأهداف المشتركة.
- إدارة ميزانية المشروع: متابعة النفقات والإيرادات الخاصة بالمشروعات.
مطلوب وكيل خدمات عملاء بالجغيلية - وظائف قطر
وظائف مشابهة
- وظيفة خدمة عملاء من المنزل (موظف خدمة عملاء) - وظيفة خدمة عملاء من المنزل
- وظائف خدمة عملاء اونلاين (موظف خدمة عملاء) - وظائف اونلاين
- وظيفة خدمة عملاء (موظف خدمة عملاء) - وظيفة خدمة عملاء
- وظائف موظفين خدمات العملاء (موظف خدمات العملاء) - وظائف موظفين وظائف شركة الاتصالات الس
- وظائف خدمة عملاء لدى شركة PepsiCo (مسؤول خدمة عملاء) - وظائف مسؤول خدمة عملاء لدى شركة PepsiCo
- وظائف مدير خدمات العملاء (مدير خدمات العملاء) - وظائف وظائف customer service logistics manager بالرياض