وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

جديد اليوم من الوظائف بشركة الأمل الساطع , متوفر اماكن لوظيفة أخصائي خدمة عملاء , براتب يعتمد على خبرة المتقدم.
مطلوب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال العمل , او يفضل وجود الخبرة.
لا تتأخر في التقديم , العدد المطلوب محدود.

المهارات:

القدرة على التعامل مع العملاء بلباقة واحترافية، مهارات التواصل الفعّال عبر وسائل التواصل الاجتماعي، القدرة على حل الشكاوى وتقديم الحلول بفاعلية، مهارات إدارة الوقت والتنظيم لإنجاز المهام بكفاءة، القدرة على استخدام الأدوات والبرامج المخصصة لخدمة العملاء، الالتزام بمعايير الجودة في التعامل مع العملاء، مهارات التعامل مع المواقف الصعبة بحرفية، القدرة على العمل ضمن فريق وتقديم الدعم المطلوب، مهارات إعداد التقارير عن أداء خدمة العملاء، الالتزام بالتطوير المهني المستمر في مجال خدمة العملاء

المهام:

التعامل مع استفسارات العملاء بلباقة واحترافية، تقديم الحلول المناسبة للمشكلات والشكاوى، إدارة حسابات وسائل التواصل الاجتماعي بكفاءة، الالتزام بمعايير الجودة أثناء تقديم الخدمة، إعداد التقارير الدورية عن أداء خدمة العملاء، تحسين تجربة العملاء من خلال الاستجابة السريعة، التعامل مع المواقف الصعبة بحرفية وهدوء، تقديم الدعم لفريق خدمة العملاء عند الحاجة، استخدام الأدوات التقنية لتحسين الخدمة، الالتزام بتطوير المهارات والمعرفة في مجال خدمة العملاء

الانشطة الوظيفية

- الإلتزام بالعمل الجاد وتقديم أفضل أداء دون الحاجة إلى إشراف متواصل
- التقييم الفعّال يتطلب القدرة على تقديم تقديرات دقيقة بناءً على البيانات المتاحة.
- من فضلك لا تنسَ إدخال بيانات التواصل في نموذج التقديم.
- توفر الشركة بيئة عمل داعمة، بالإضافة إلى مرونة في ساعات العمل كجزء من المزايا.
- تقدير النتائج يعتمد على القدرة على تحليل البيانات واستخلاص الاستنتاجات.

القدرات المطلوبة

- تقدير النتائج يعتمد على تحليل دقيق للبيانات والقدرة على استخلاص استنتاجات مفيدة
- التأكد من أن كل مهمة مكتملة تلبي أعلى معايير الجودة المطلوبة.
- يُشترط على المتقدم تقديم الهوية الوطنية والشهادات للتأكد من صحة البيانات.
- تُمنح بدلات إضافية للموظفين في المناصب القيادية لتقدير جهودهم.
- العمل تحت الضغط: يقدر يشتغل بكفاءة حتى لو كانت الظروف صعبة

وظائف خدمة عملاء بالبليدة - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة