وظائف مصر

وصف الوظيفة

تُقدم Aspire Systems عن حاجتها إلى موظفين في قطاع التقنية لشغل وظيفة موظف خدمة عملاء في القاهرة.

نتطلع لاستقطاب مواهب متميزة يمتلكون مهارات العمل بروح الفريق لزيادة الإنتاجية.

المهارات الأساسية هي:
قدرة على التعلم السريع, خبرة في البرمجيات الحديثة.
نحن نبحث عن روح المبادرة لتحقيق الأهداف المشتركة.

نتعهد بتقديم مزايا جيدة منها إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كنت طموحًا لتحقيق أهدافنا, يرجى تقديم ملفك الشخصي إلى الجهة المعنية.
نتطلع إلى لقائك!

المهارات:

- القدرة على التعلم السريع واكتساب مهارات جديدة تتعلق بالخدمة
- المعرفة ببرامج الحجز والنظم المستخدمة في إدارة العملاء
- مهارات حل المشكلات للتعامل مع الشكاوى بفعالية واحترافية
- مهارات تواصل فعالة لتقديم خدمة استثنائية للعملاء وتحقيق رضاهم
- القدرة على الاستماع بعناية وفهم احتياجات العملاء بشكل دقيق

المهام:

- إدارة المكالمات الهاتفية والرد على استفسارات العملاء بفاعلية
- استقبال العملاء والترحيب بهم بطريقة احترافية ولطيفة لضمان انطباع جيد
- المساعدة في تنظيم الفعاليات والتنسيقات اللازمة للأنشطة
- توثيق ملاحظات العملاء والتقارير المتعلقة بتجربتهم مع الخدمة
- معالجة الطلبات والشكاوى المقدمة من العملاء بشكل سريع وفعال

الانشطة الوظيفية

- التخطيط والتنظيم: إدارة المهام اليومية والمشاريع بفعالية لتحقيق الأهداف.
- السعي لتحقيق توازن بين جودة العمل وسرعته دون الإخلال بالمخرجات النهائية.
- توجيه الفرق: يعرف يقود الفريق ويحفزهم لتحقيق الأهداف
- تراجع نتائج الشغل باستمرار وتاخد الخطوات المناسبة لتجنب المشاكل المستقبلية
- الحرص على تنفيذ المهام بأعلى جودة حتى لو كانت الكمية المنجزة أقل.

القدرات المطلوبة

- تحط خطط واضحة لكل مهمة وتضمن إنها تتنفذ في الوقت الصح
- تساهم الخبرة في تحديد الأدوار والمسؤوليات بشكل أفضل.
- تتواصل دايم مع الفريق عشان تحقق الأهداف في الوقت المطلوب
- من فضلك قم بكتابة تخصصك بشكل واضح في عنوان النموذج.
- تُمنح مكافآت الأداء السنوية بناءً على تقييمات الأداء الفردي.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في فندق بالقاهرة - وظائف مصر

وظائف مشابهة